FAQ

Všetko, čo ste chceli vedieť o nákupe a ďalších podmienkach, tu sú odpovede.

Dá sa platiť kartou aj v kamennom obchode?
- Áno, v kamennom obchode aj v e-shope je možné platiť kartou.

Aké sú podmienky pre reklamáciu, výmenu alebo vrátenie tovaru?
- Ako postupovať a ďalšie informácie nájdete v sekcii „Všetko o nákupe“.

Poskytujete nejaké možnosti zľavy?
- Ak u nás nakupujete prvýkrát a zaregistrovali ste sa v našom e-shope, dostanete uvítaciu zľavu v hodnote „100 Kč“. Ako darček od nás k Vašemu sviatku, Vám zašleme zľavový kód v hodnote „200 Kč“ na nákup tovaru v e-shope.
- V prípade nákupu v hodnote desať tisíc a viac, kontaktujte nás na info@pavouci.cz a vypracujeme pre Vás individuálnu ponuku.

Nedostali ste žiaden zľavový kód, aj keď ste postupovali pri registrácii správne?
- Prosíme, najprv prejdite v emailovej schránke záložku „hromadné“ alebo „SPAM“, veľmi často tu email s kódom končí.
- Ak ste aj napriek tomu svoj zľavový kód nenašli, kontaktujte nás na info@pavouci.cz.

Ako môžem uplatniť zľavový kód?
- Zľavové kódy a kupóny sa zadávajú v košíku, pod zoznamom produktov vľavo. Veľké oranžové tlačidlo „Zadať zľavový kupón“.

Ako správne vybrať veľkosť oblečenia alebo topánok?
- U väčšiny oblečenia alebo topánok nájdete veľkostnú tabuľku v záložke „Na stiahnutie“. Ak ste ju nenašli, neváhajte nás s otázkou kontaktovať na info@pavouci.cz.

Aké sú možnosti a ceny dopravy po ČR?
- Pri nákupe nad 1.500 Kč je doprava zdarma, s výnimkou zásielok s nadrozmernou veľkosťou (na túto informáciu budete upozornení v popise tovaru).
- Pri zvolení GLS – doručenie na adresu alebo Parcel Shop je cena dopravy 120 Kč.
- Pri zvolení Českej pošty – doručenie do ruky alebo na vybranú poštu je cena dopravy 120 Kč.
- Osobný odber – na predajni v Kolíne, je zdarma. Vyzdvihnutie zásielky je možné až po zaslání informačného emailu alebo SMS. Prosíme, nevyzdvihujte si svoju zásielku bez predchádzajúceho výzvy. Vaša zásielka nebude pripravená!

Aká je cena dopravy do SK?
- Pri nákupe nad 150 eur je doprava zdarma, s výnimkou zásielok s nadrozmernou veľkosťou.
- GLS kuriér – doručenie na adresu je cena 8 eur.

Je možné zásielku zaslať do inej krajiny, ako je uvedené vyššie?
- Áno, zásielku je možné poslať takmer kamkoľvek cez GLS. Cena tejto dopravy je podľa kalkulácie od dopravcu.

Môžem dostať tovar na faktúru so splatnosťou?
- Áno, len pre overených zákazníkov a musíte splniť nasledujúce podmienky:
  - Registrácia v internetovom obchode.
  - Realizácia dvoch a viac objednávok v našom e-shope.
- Ak ste splnili predchádzajúce body, je možné Vám zaslať tovar s faktúrou, ktorá má štrnásťdňovú splatnosť.

Robíte revízie na vybavenie, ktoré u vás zakúpim?
- Áno, robíme vstupné aj pravidelné revízie OOPP.
- Ak chcete vedieť viac k revíziám, prosím kontaktujte Mgr. Elišku Jirkovú na jirkova@pavouci.cz alebo na +420 777 045 906.