FAQ
Vše, co jste chtěli vědět o nákupu a dalších podmínkách, zde jsou odpovědi.
- Lze na kamenné prodejně platit kartou?
- Ano, na kamenné prodejně i v e-shopu lze platit kartou.
- Jaké jsou podmínky pro reklamaci, výměnu či vrácení zboží?
- Jak postupovat a další informace, naleznete v sekci „Vše o nákupu“.
- Poskytujete nějaké možnosti slevy?
- Pokud u nás nakupujete poprvé a registrovali jste se v našem e-shopu, obdržíte uvítací slevu v hodnotě „100 Kč“. Jako dárek od nás k Vašemu svátku, Vám zašleme slevový kód v hodnotě „200 Kč“ na nákup zboží v e-shopu.
- V případě nákupu v hodnotě řádu deseti tisíc a výše, kontaktujte nás na info@pavouci.cz a zpracujeme pro Vás individuální nabídku.
- Nepřišel Vám žádný slevový kód i když jste postupovali při registraci správně?
- Prosíme, nejprve projděte v emailové schránce záložku „hromadné“ nebo „SPAM“, velice často zde email s kódem končí.
- Pokud jste i přesto svůj slevový kód nenalezli, kontaktujte nás na info@pavouci.cz.
- Jak mohu uplatnit slevový kód?
- Slevové kódy a vouchery se zadávají v košíku, pod seznamem produktů vlevo. Velké oranžové tlačítko „Zadat slevový kupón“.
- Jak správně vybrat velikost oblečení či bot?
- U většiny oblečení či bot, naleznete velikostní tabulku v záložce „Ke stažení“. Pokud jste ji nenalezli, neváhejte nás s dotazem kontaktovat na info@pavouci.cz.
- Jaká jsou možnosti a ceny dopravy po ČR?
- Při nákupu nad 1.500 Kč je doprava zdarma, vyjma zásilek s nadrozměrnou velikostí (na tuto informaci budete upozorněni v popisu zboží).
- Při zvolení GLS – doručení na adresu nebo Parcel Shop je cena dopravy 120 Kč.
- Při zvolení České pošty – doručení do ruky nebo na vybranou poštu je cena dopravy 120 Kč.
- Osobní odběr – na prodejně v Kolíně, je zdarma. Vyzvednutí zásilky je možné až po zaslání informačního emailu či SMS. Prosíme, nevyzvedávejte si svou zásilku bez předchozí výzvy. Vaše zásilka nebude připravena!
- Jaká je cena dopravy do SK?
- Při nákupu na 150 euro je doprava zdarma, vyjma zásilek s nadrozměrnou velikostí.
- GLS kurýr – doručení na adresu je cena 8 euro.
- Je možné zásilku zaslat do jiné země, než je zmíněno výše?
- Ano, zásilku je možné poslat takřka kamkoliv skrze GLS. Cena této dopravy je dle kalkulace od dopravce.
- Mohu dostat zboží na fakturu se splatností?
- Ano, jen pro ověřené zákazníky a musíte splňovat následující podmínky:
- Registrace v internetovém obchodě.
- Uskutečnění dvou a více objednávek v našem e-shopu.
- Pokud jste splnili předchozí body, je možné Vám zaslat zboží s fakturou, které má čtrnácti denní splatnost.
- Ano, jen pro ověřené zákazníky a musíte splňovat následující podmínky:
- Provádíte revize na vybavení, které u vás zakoupím?
- Ano, provádíme vstupní i pravidelné revize OOPP.
- Pokud chcete vědět více k revizím, prosím kontaktujte Mgr. Elišku Jirkovou na jirkova@pavouci.cz nebo na +420 777 045 906.